Aplicável em compras realizadas em www.superdvd.org

 

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a superdvd possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de e sem necessidade de indicar o motivo. 

 

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, ao Apoio ao Cliente superdvd.ws. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados do talão de caixa ou factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio). 

 

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

 

Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;

CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto;

Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros ou tonners, salvo falta de conformidade;

Os serviços de apoio telefónico contratados pelos Clientes não são susceptíveis de reembolso das quantias pagas;

Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente;

Após contacto com o Apoio ao Cliente superdvd.ws e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. 

 

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento, de acordo com a vontade manifestada pelo cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida;

As despesas de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a superdvd agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona da expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente;

Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A superdvd.ws fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado;

A devolução sé será efectuada após a verificação atenta do estado do produto;

A superdvd reserva-se no direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

 

 

A superdvd só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. 

 

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique qualquer bem encomendado, a superdvd poderá optar por: (i) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou (ii) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos. 

 

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemniza